§1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Essential Advertising GmbH (im Folgenden „Anbieter" oder „wir") und dem Kunden (im Folgenden „du" oder „Kunde") über die Nutzung des Dienstes bemailed, erreichbar unter bemailed.de bzw. pulse.essentialadvertising.de/newsletter-tool.
bemailed ist ein webbasiertes Software-as-a-Service-Produkt für den DSGVO-konformen Versand von E-Mail-Newslettern an vom Kunden bereitgestellte Empfänger-Listen. Es ist multi-tenant: jeder Kunde betreibt ein vollständig abgeschottetes Konto mit eigenen Empfängern, Listen und einer eigenen Versand-Domain.
Abweichende Bedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
§2 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Anlegung eines Kontos über /newsletter-tool/signup zustande. Der Kunde muss im Signup-Formular ausdrücklich diese AGB sowie den Auftragsverarbeitungsvertrag (siehe AVV) per Checkbox akzeptieren. Ohne diese Akzeptanz ist die Kontoeröffnung nicht möglich.
Nach erfolgreichem Signup startet der Kunde im Test-Tarif (14 Tage Vollzugang). Mit Ablauf der Testphase erfolgt — soweit der Kunde nicht aktiv einen anderen Tarif wählt oder gekündigt hat — der automatische Wechsel auf den Starter-Tarif (12 € pro Monat / 9 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung). Vor dem Wechsel wird der Kunde rechtzeitig per E-Mail informiert.
§3 Tarife, Leistungsumfang und Preise
bemailed ist in mehreren Tarifen verfügbar. Der jeweilige Leistungs- umfang ergibt sich aus der Tarif-Wahl im Konto. Die Tarif-Übersicht unter /newsletter-tool/preise ist Bestandteil dieses Vertrages.
- Test: 14 Tage Vollzugang, 250 Empfänger, 3 Versendungen. Auto-Wechsel auf Starter, soweit nicht gekündigt.
- Starter: 12 € pro Monat (9 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung), 1.500 Empfänger, 4 Versendungen pro Monat, 1 Workspace.
- Pro: 29 € pro Monat (22 € jährlich), 3.000 Empfänger, 20 Versendungen pro Monat, 4 Workspaces, Pulse-Assistent und A/B-Tests.
- Plus: 49 € pro Monat (39 € jährlich), 7.500 Empfänger, 30 Versendungen pro Monat, 7 Workspaces, Willkommens-Serie und Team-Freigabe.
- Business: 79 € pro Monat (59 € jährlich), 12.500 Empfänger, 40 Versendungen pro Monat, 12 Workspaces, persönliche Ansprechperson.
- Enterprise: Preis auf Anfrage, individueller Vertrag, dedizierte Versand-Infrastruktur, frei wählbarer Hosting-Standort.
Alle Preise sind Brutto-Preise inklusive 19 % deutscher Umsatzsteuer. Bei B2B-Kunden aus dem EU-Ausland mit gültiger USt-IdNr. erfolgt die Rechnungsstellung im Reverse-Charge-Verfahren ohne deutsche Umsatzsteuer.
Der Anbieter kann Preise und Leistungs-Inhalte anpassen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Bei Nichtzustimmung steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum geplanten Wirksamwerden zu.
§4 Zahlung und Abrechnung
Die Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus über Stripe (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift). Bei jährlicher Vorauszahlung gewährt der Anbieter eine Ersparnis von bis zu 25 % gegenüber dem Monatspreis (konkrete Höhe je Tarif siehe Preisseite).
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286 ff. BGB). Der Anbieter ist berechtigt, das Konto bis zur vollständigen Begleichung offener Beträge zu pausieren.
§5 Laufzeit und Kündigung
- Monatliche Verträge sind monatlich kündbar mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
- Jahresverträge sind zum Ende des Vertragsjahres kündbar. Es wird eine Kündigungsfrist von 30 Tagen vor Ablauf empfohlen, damit eine automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr ausgeschlossen ist.
- Die Kündigung kann jederzeit formlos per E-Mail an support@bemailed.de oder direkt im Konto erfolgen.
- Beide Parteien können das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos kündigen — insbesondere bei wiederholten oder schweren Verstößen gegen §6 (AUP).
§6 Acceptable Use Policy (AUP)
Da bemailed Versand-Infrastruktur bereitstellt, deren Reputation unmittelbar von der Versand-Qualität aller Kunden abhängt, ist die Einhaltung dieser AUP wesentliche Vertragspflicht.
- Empfänger-Legitimation: Der Kunde darf ausschließlich an Empfänger versenden, die entweder per Double-Opt-In bestätigt sind oder bei denen ein nachweislich legitimes B2B-Kontakt-Verhältnis besteht (z.B. bestehender Geschäftskontakt, Visitenkarten-Übergabe, dokumentierte Anfrage).
- Verbot gekaufter Listen: Der Versand an gekaufte, gemietete oder ungesetzlich beschaffte Empfänger-Listen ist ausdrücklich untersagt und führt zur sofortigen Konto-Sperrung.
- Verbot von Spam und Irreführung: Keine Betreffzeilen, die den tatsächlichen Inhalt verschleiern, keine gefälschten Absender-Identitäten, keine Inhalte die gegen geltendes Recht verstoßen (insbesondere UWG, Strafgesetzbuch, Jugendschutzgesetz).
- Bounce- und Complaint-Schwellen: Der Kunde stellt sicher, dass seine Versendungen folgende Schwellen pro Versand-Kampagne nicht überschreiten:
- Hard-Bounce-Rate maximal 5 %
- Spam-Complaint-Rate maximal 0,1 % (1 Beschwerde pro 1.000 Versendungen)
- Unsubscribe-Header: Der Anbieter setzt automatisch den
List-Unsubscribe-Header (RFC 8058) und einen sichtbaren 1-Klick-Abmelde-Link in jeder versendeten Mail. Diese Mechanismen dürfen vom Kunden nicht entfernt oder umgangen werden. - Inhaltliche Verantwortung: Der Kunde ist alleinverantwortlich für Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Marken-Konformität aller versendeten Inhalte und der zugrunde liegenden Empfänger-Daten. Der Anbieter prüft Inhalte nicht inhaltlich.
§7 Pflichten des Kunden
- Eigene Versand-Domain: Der Kunde richtet eine eigene Versand-Domain (z.B.
news.kunde.de) mit den Authentifizierungs-Mechanismen DKIM, SPF und DMARC gemäß der im Konto bereitgestellten Anleitung ein. Der Anbieter unterstützt 1-Klick-Setup für IONOS und weitere Domain-Connect- fähige Provider. - Empfänger-Listen pflegen: Der Kunde hält seine Empfänger-Listen aktuell, entfernt Hard-Bouncer zeitnah und respektiert Abmeldungen unverzüglich (automatisch über bemailed erfolgt; manuelle Abmelde-Anfragen aus anderen Kanälen sind vom Kunden zu pflegen).
- Impressum und Abmelde-Link: Jeder versendete Newsletter muss ein gültiges Impressum nach §5 TMG sowie einen deutlich sichtbaren Abmelde-Link enthalten. Beides wird vom Anbieter automatisch im Footer ergänzt, soweit der Kunde keinen eigenen Footer verwendet.
- Zugangsdaten: Der Kunde behandelt seine Zugangsdaten vertraulich. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist unverzüglich das Passwort zu ändern und der Anbieter zu informieren.
§8 Service-Level und Verfügbarkeit
- Der Anbieter strebt eine Monats-Verfügbarkeit von 99 % (gemessen über das Jahr) an.
- Geplante Wartungs- und Update-Fenster liegen typischerweise Samstag 02:00–04:00 Uhr CET und gelten nicht als Ausfallzeit.
- Ausfälle infolge höherer Gewalt, weitreichender Cloud-Störungen bei Subprozessoren (Vercel, Supabase, AWS) oder DDoS-Angriffen werden ebenfalls nicht in die Verfügbarkeitsberechnung einbezogen.
- Im Enterprise-Tarif kann ein individueller, höherer Service-Level vertraglich vereinbart werden.
§9 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und im Rahmen einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten" — also Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsabwicklung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Für Zustellungs-Ausfälle aufgrund von Bounce-/Complaint-Verhalten der Empfänger oder reputationsbedingten Drosselungen durch Mail-Provider (Gmail, Outlook, etc.) übernimmt der Anbieter keine Haftung.
§10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit der Kunde personenbezogene Daten Dritter (insbesondere Empfänger-Daten) über bemailed verarbeitet, ist der Anbieter Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Hierfür wird mit Akzeptanz dieser AGB der separate Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wirksam geschlossen — das ist nach Art. 28 Abs. 9 DSGVO in elektronischer Form ausdrücklich erlaubt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden selbst (Konto, Zahlung, Login) regelt die separate Datenschutzerklärung.
§11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort ist Oberursel. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — Frankfurt am Main. Verbraucher behalten ihren allgemeinen Gerichtsstand.
Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Anbieter (Auftragsverarbeiter)
Essential Advertising GmbH
Adenauerallee 2
61440 Oberursel (Taunus)
Deutschland
Geschäftsführer: Daniel Klantke
Handelsregister: HRB 15288 (Amtsgericht Bad Homburg v. d. Höhe)
USt-ID: DE341132023
E-Mail: support@bemailed.de
Stand: 25. Mai 2026 · Version 1.0 · Entwurf für bemailed — anwaltlich noch zu prüfen.